中國經(jīng)濟網(wǎng)9月4日訊  9月3日，多點Dmall合伙人任中偉在2021年中國國際服務貿(mào)易交易會（服貿(mào)會）現(xiàn)場接受中國經(jīng)濟網(wǎng)記者的電話專訪時表示，電商是企業(yè)數(shù)字化的一個體現(xiàn)，也是多點為企業(yè)數(shù)字化轉型提供的服務之一。

　　關于電商服務及發(fā)展的問題，任中偉表示，電商服務是一個比較廣義的概念，它應該區(qū)別于傳統(tǒng)電商。隨著數(shù)字技術的發(fā)展，任何企業(yè)都有可能成為電商企業(yè)或具備發(fā)展電商的能力。以物美為例，它已不是一個簡單的零售企業(yè)，跟多點合作之后，物美不僅把線下供應鏈門店、商品系統(tǒng)數(shù)字化，而且把送貨到家的業(yè)務能力也建立起來了。比如，在北京，消費者想足不出戶購買物美的商品，就可以通過多點APP實現(xiàn)，并很快就可以在家里收到這些商品，非常便捷。在數(shù)字技術普及的時代，任何一個擁抱數(shù)字化的企業(yè)都可能成為電商企業(yè)。 

　　同時，任中偉認為，電商僅僅是企業(yè)數(shù)字化的一部分，并不是全部。因為企業(yè)的數(shù)字化首先包括商品數(shù)字化，且商品全程可溯源；其次是供應鏈數(shù)字化，即如何把商品從采摘到交付的過程變得更高效；最后是門店數(shù)字化，包括會員的數(shù)字化等各方面。所以，電商是企業(yè)數(shù)字化的一個體現(xiàn)，也是多點為企業(yè)數(shù)字化轉型提供的服務之一，宗旨就是為用戶提供“到家服務”。 

　　另外，任中偉表示，企業(yè)如果擁抱電商就應該全面數(shù)字化，而不要單一的只接觸一方面。比如消費者在多點下單，物美提供“送貨到家”服務，這個過程就要求企業(yè)從進貨、揀貨、送貨整個流程都要快速、完整，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都不可能實現(xiàn)。如果企業(yè)具備了到店和到家的服務能力，就可以滿足老百姓更多場景的消費。 

　　談到對下一屆服貿(mào)會的期待，任中偉表示，未來數(shù)字化可以更多考慮智能物聯(lián)技術的發(fā)展。從前，銷售互聯(lián)網(wǎng)是“人在線”，之后發(fā)展成“物在線”，即智能設備在線，而物在線的好處就是可以產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù)，然后通過數(shù)據(jù)來讓智能設備替代人工做一些標準化的工作，把人解放出來，讓人力做更多有價值的事情，從而為用戶提供更好的服務。所以，智能物聯(lián)技術和產(chǎn)品會成為未來服貿(mào)會或數(shù)字化技術重要組成部分。（王璐瑤 王俊杰）