在3月召開的全國兩會上，“數(shù)字經(jīng)濟”首次被寫入政府工作報告，成為兩會一大熱點。緊接著4月，杭州國際博覽中心迎來兩場重量級盛會——新華三 H3C NAVIGATE2017 領(lǐng)航者峰會和騰訊 2017 中國“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟峰會，“互聯(lián)網(wǎng) + ”、新 IT、大 數(shù) 據(jù) 、人 工 智 能（AI）、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等關(guān)鍵詞頻頻入耳。身為“門外漢”，我們可能看不懂這些熱詞背后的熱鬧，但數(shù)字經(jīng)濟的確已悄然“走下神壇”“，飛入尋常百姓家”，無處不在的在線預訂和移動支付已是很好的佐證。
這兩場分別以“互聯(lián)網(wǎng)+”和“新IT”為主的峰會，現(xiàn)場的高規(guī)格創(chuàng)新成果展示盡顯十足的科技范兒。 騰訊“在線預定—掃碼注冊—刷臉識別身份—同步公安驗證—插卡退房—電子發(fā)票”全流程自助服務的“微信生態(tài)酒店”，小程序里“掃碼開門—自主挑選—傳感器感應并計算總金額—移動支付”的“未來便利店”，應用于警務、交通等領(lǐng)域的 LBS 熱力圖，新華三物聯(lián)網(wǎng)“鷹視”監(jiān)控管理系統(tǒng)等新款產(chǎn)品和場景應用案例，讓參會嘉賓對“數(shù)字經(jīng)濟”的概念有了更直觀的認識和感受，繪就了經(jīng)濟發(fā)展的“新藍�！保沧尯芏嗤Ａ粼诟拍铍A段的智慧會展理念在這兩場峰會上有了完整呈現(xiàn)。筆者認為，未來，服務業(yè)尤其是會展行業(yè)發(fā)展將圍繞“新場景、新生態(tài)、新體驗”三個關(guān)鍵詞展開，即以新科技為載體，以體驗為出發(fā)點和落腳點，構(gòu)建全場景生態(tài)圈。
新場景：未來，會展活動的場景不僅包含物理場所和設(shè)備等硬要素，也包含與之密切相關(guān)的空間氛圍等軟要素。場景的塑造不僅僅局限在看和聽的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，還要滿足甚至超越參會者嗅覺、聽覺、味覺、觸覺和視覺五官感受的全方位需求，并使用游戲、社交媒體和激勵措施等激發(fā)和調(diào)動參會者的主動性和互動性。在新華三領(lǐng)航者峰會上，參會者在現(xiàn)場搜集領(lǐng)航者密碼，通過互動活動收獲驚喜大獎；在領(lǐng)航者主論壇上，聽眾不僅通過領(lǐng)航者指數(shù)為演講嘉賓或主題點贊，還通過互動環(huán)節(jié)對大會發(fā)表評論等。
新生態(tài)：會展活動要突破物理空間的限制，強調(diào)思想上的分享和激蕩，并構(gòu)建有機循環(huán)的社交生態(tài)圈。一個關(guān)鍵詞是共享（Sharing），即知識的共享。為參會者提供多種渠道接收現(xiàn)場實況的同時，采用流媒體直播或按需點播等數(shù)字化的方式讓活動面向更廣泛的觀眾。新華三領(lǐng)航者峰會的線上峰會吸引了26萬人次觀看，數(shù)字經(jīng)濟峰會在騰訊大學的在線直播同樣炙手可熱，無疑混合會議模式將成為未來發(fā)展的趨勢。另一個關(guān)鍵詞是連接（Networking），即情感的交互。會展活動本身就是一個絕佳的社交平臺，場館方也好主辦方也好，都要致力于為參會者與演講者以及參會人員與參展商之間建立線上、線下的連接，為與會者提供有針對性的、高質(zhì)量的社交機會，從而實現(xiàn)參會人員的投資回報率最大化。在新華三領(lǐng)航者峰會活動現(xiàn)場，忙碌的會場公共區(qū)域散放著一些慵懶的沙發(fā)，展廳周圍環(huán)繞設(shè)置咖啡角，這些無非都是為參會者創(chuàng)造一個易于交流的場景。
新體驗：新科技、新場景和新生態(tài)的變革都是為了極致化用戶的體驗。由傳統(tǒng)單一被動式體驗過渡到現(xiàn)代立體沉浸式體驗，從單調(diào)冰冷的物理場所上升為情感交互融合的體驗空間。這或?qū)⒊蔀闀够顒影l(fā)展的終極目標。
未來，世界屬于高感族群——有創(chuàng)造力、富同理心、趨勢敏感且能為事物賦予意義的人。筆者認為，這同樣適用于會展行業(yè)。會展活動效能更多體現(xiàn)在其所發(fā)散出來的一種感覺、一種調(diào)性。生逢數(shù)字經(jīng)濟變革的大時代，會展人要專注創(chuàng)新，敢為時代先！
（責任編輯：
楊萬熙
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